法律保障

根据 第 206/2005 号法令 （下称“消费者守则”）Galior特卖场所有在售商品均享受24个月法定质保。

*对于在其平台上购买的数字产品和软件，Galior srls 提供终身保修和协助。*

根据现行规定，即使超过 24 个月，也保证更换产品。

在 24 个月的法律保证的基础上，Galior 对 消费者（为与所进行的任何企业、商业、工艺或专业活动无关的目的行事的自然人） 购买时无法检测到不合格。

当产品不适合其通常必须服务的用途，不符合描述或不具备卖方承诺的品质，不提供商品的通常品质和性能时，即存在不合格相同类型的产品，如果在购买时引起卖家的注意并被卖家接受，是否适合消费者所需的特定用途（《消费者法》第 129 条）。

自购买商品之日起 24 个月内发生的不合格情况，必须在发现缺陷之日起 2 个月内报告。

除非另有证明，否则假定货物交付后 6 个月内发生的不合格在该日期已经存在。如果不符合要求，消费者有权通过修理或更换免费恢复商品的符合性（《消费者法典》第 130 条）。

消费者可以根据自己的选择要求卖方修理或更换商品，在这两种情况下均免费，除非所要求的补救措施在客观上是不可能的或与其他补救措施相比过于昂贵。必须在消费者要求的合理期限内进行维修或更换；到消费者的平均交货时间为 24 天。

如果 Galior 在最长 60 天内无法退回维修后的产品，消费者可以要求其中一种替代补救措施（更换、终止合同、降价）。

Galior 会将产品送到制造商授权的技术支持中心进行任何维修。

网购法律保障行使时间和方式 客户可以报告所购产品的缺陷：

通过“联系我们”部分发送书面通讯或拨打免费电话 +39 379 1036992，说明产品存在缺陷。

等待识别文件的退货授权号 (NAR)，这将由 Galior 传达，并仔细包装并附上所有配件、说明手册和产品包装中最初包含的所有内容，并注明退货，以准备装运产品包装上的授权号 (NAR)。

承运人将与客户联系以就产品的收集达成一致（客户无法通过电话联系将延迟产品的收集）。 Galior 会将产品送到制造商授权的技术支持中心 (TAC) 进行任何维修。

如果 CAT 没有发现不合格会怎样？ 如果未发现不符之处，Galior 会将 TAC 估计值告知客户，客户可以决定是否自费进行维修。在这种情况下，CAT 要求的任何运输和缺陷诊断费用仍由客户承担