Droit de rétractation

Les ventes de produits via Internet sont régies par les articles 45 à 67 du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). Cette législation donne au consommateur le droit de résilier des contrats ou des propositions contractuelles, lui garantissant le droit de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des dépenses engagées. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels et aux produits logiciels scellés ouverts par le consommateur, ni aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

Le Client est responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, à savoir :

en l'absence de l'emballage d'origine ;
en l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.) ;

Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques qui achètent les biens non à des fins liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à l'activité professionnelle éventuellement effectué.

Les frais de retour du produit sont à la charge du client.

Modalités et délais d'exercice du droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour se rétracter.

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Galior la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o un telegramma o un fax, oppure una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere, al seguente indirizzo/numero:
GALIOR SRLS
Via Pergolesi , 19 - 80020 Casavatore (Na)
pec. galior.srls@pec.it

inviando richiesta scritta

Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Galior.it invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica.

Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Galior , al seguente indirizzo:

Galior srls -
Via Pergolesi , 19 - 80020 Casavatore (Na)

L'adresse à laquelle les produits doivent être expédiés sera clairement indiquée dans l'e-mail de communication de la NAR.

Le délai est réputé respecté si le Client envoie le produit avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours.

Modalités et délais de remboursement au Client du coût du produit et des frais d'expédition

Le remboursement est géré selon la méthode choisie pour le retrait, c'est-à-dire via le canal en ligne ou en retournant le produit en magasin.

Retrait en ligne

Se si decide di effettuare il recesso attraverso mail/raccomandata/fax, con restituzione del prodotto tramite spedizione dello stesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente:

ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Galior provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Galior ; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Galior potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Pour les achats effectués avec l'un des modes de paiement suivants :

carte de crédit
virement

Galior procederà al rimborso tramite bonifico bancario o sul mezzo elettronico utilizzato.

Pour les achats effectués en payant par carte de crédit, le remboursement s'effectuera en inversant la transaction directement sur la carte de crédit.

In caso di prodotti digitali

Il cliente dovrà recedere entro 48 h dall'acquisto inviando comunicazione scritta via email all'indirizzo acquisti@galior.it specificando il motivo e assumendosi la piena responsabilità legale in caso lo stesso sia stato utilizzato.

Galior.it comunque effettuerà controlli incrociati attraverso l'ufficio tecnico per verificare la validità della licenza resa.

Si prega i clienti quindi per evitare spiacevoli problemi di non accettazione del reso di fare la massima attenzione prima dell'acquisto nella verifica del software acquistato e della compatibilità con il proprio sistema.