Garantía legal

De acuerdo a Decreto Legislativo 206/2005 ("Código de consumo") todos los productos a la venta en la venta de Galior están cubiertos por la garantía legal de 24 meses.

*Galior srls proporciona en el caso de productos digitales y software comprados en su plataforma GARANTÍA DE POR VIDA y ASISTENCIA.*

Garantizando la reposición del producto incluso más allá de los 24 meses según la normativa vigente.

Sobre la base de la garantía legal de 24 meses, Galior es responsable frente al consumidor (la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada) por falta de conformidad no detectable en el momento de la compra.

La falta de conformidad existe cuando el producto no es apto para el uso al que habitualmente debe servir, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor, no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un bien de del mismo tipo, no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y es aceptado por el vendedor (art. 129 del Código de Consumo).

La falta de conformidad que se produzca en el plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra de la mercancía deberá ser comunicada en el plazo de 2 meses a partir de la fecha de descubrimiento del defecto.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los 6 meses siguientes a la entrega de la mercancía ya existía en esa fecha. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a restablecer, sin cargo, la conformidad de los bienes mediante la reparación o la sustitución (artículo 130 del Código del Consumo).

El consumidor puede pedir, a su elección, al vendedor la reparación o sustitución de los bienes, gratuitamente en ambos casos, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente costosa en comparación con la otra. Las reparaciones o sustituciones deben realizarse dentro de un plazo razonable a partir de la solicitud del Consumidor; el tiempo medio de entrega al consumidor es de 24 días.

Si en el plazo máximo de 60 días Galior no puede devolver el producto reparado, el consumidor podrá solicitar uno de los remedios alternativos (sustitución, resolución del contrato, rebaja del precio).

Galior enviará el producto para su eventual reparación al Centro de Asistencia Técnica autorizado por el Fabricante.

Plazos y modalidades de ejercicio de la Garantía Legal para compras online El Cliente puede denunciar el defecto del producto adquirido:

enviando una comunicación escrita a través de la sección "Contáctenos" o llamando al número gratuito +39 379 1036992, indicando el defecto del producto.

Espere el Número de Autorización de Devolución (NAR) que identifica el archivo, que será comunicado por Galior, y prepare el producto para su envío embalándolo cuidadosamente y adjuntando todos los accesorios, el manual de instrucciones y todo lo contenido originalmente en el embalaje del producto e indicando la Devolución. Número de autorización (NAR) en el embalaje.

El transportista se pondrá en contacto con el Cliente para acordar la recogida del producto (la falta de disponibilidad telefónica del Cliente retrasará la recogida del producto). Galior enviará el producto para su eventual reparación al Centro de Asistencia Técnica autorizado por el propio fabricante (TAC).

¿Qué pasa si el CAT no encuentra la falta de conformidad? Si no se encuentra la falta de conformidad, Galior comunicará el TAC estimado al Cliente, quien podrá decidir si realiza o no la reparación a su cargo. En este caso, los gastos de transporte y diagnóstico del defecto solicitados por el CAT quedan a cargo del Cliente.