Derecho a retirada

Las ventas de productos a través de Internet se rigen por los artículos 45 a 67 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo). Esta legislación otorga al consumidor el derecho a desistir de los contratos o propuestas contractuales, garantizándole el derecho a la devolución del producto adquirido y al reembolso de los gastos ocasionados. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos audiovisuales y productos de software informático precintados abiertos por el consumidor, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud que hayan sido abiertos después de la entrega.

El Cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, a saber:

en ausencia del embalaje original;
en ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.);

El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas físicas que adquieren los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con la actividad profesional eventualmente llevado a cabo.

Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente.

Modalidades y plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para desistir.

El plazo de desistimiento finaliza a los 14 (catorce) días desde la recepción de los bienes o, en el caso de los servicios, desde la celebración del contrato. Dentro de este plazo, el Cliente deberá comunicar a Galior su intención de desistir del contrato de una de las siguientes formas:

mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo o un telegrama o fax, o cualquier otra comunicación explícita de la decisión de retirarse, a la siguiente dirección/número:
GALIOR SRL
Via Pergolesi , 19 - 80020 Casavatore (Nápoles)
pectoral galior.srls@pec.it

mediante el envío de una solicitud por escrito

Dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, Galior.it enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o en la solicitud de desistimiento, el Número de Autorización de Devolución (NAR) que identificará el expediente.

Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del Número de Autorización de Devolución (NAR), el Cliente, a su cargo, enviará el producto cuidadosamente embalado, indicando en el embalaje el Número de Autorización de Devolución (NAR) asignado por Galior, a la siguiente DIRECCIÓN:

galior srls -
Via Pergolesi , 19 - 80020 Casavatore (Nápoles)

La dirección a la que se enviarán los productos se indicará claramente en el correo electrónico de comunicación de la NAR.

El plazo se considera respetado si el Cliente envía el producto antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días.

Modalidades y tiempos de reembolso al Cliente del coste del producto y de los gastos de envío

El reembolso se gestiona según el método elegido para el desistimiento, es decir, a través del canal online o devolviendo el producto a la tienda.

Retiro en línea

Si decides retirar por correo/correo certificado/fax, con devolución del producto por envío del mismo (según indicaciones anteriores) el procedimiento de devolución es el siguiente:

de conformidad con el artículo 56 del Decreto Legislativo 206/05, Galior reembolsará todos los pagos dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, incluidos los gastos de envío (con excepción de costes adicionales derivados de la posible elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por Galior; en cualquier caso, el Cliente no tendrá que incurrir en ningún coste como consecuencia de este reembolso.

Galior podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto intacto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto la mercancía, según qué situación se produzca primero.

Para compras realizadas con alguno de los siguientes métodos de pago:

tarjeta de crédito
transferencia bancaria

Galior procederá al reembolso mediante transferencia bancaria o por los medios electrónicos utilizados.

Para las compras realizadas pagando con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará revirtiendo la transacción directamente a la tarjeta de crédito.

En el caso de productos digitales

El cliente debe desistir dentro de las 48 horas siguientes a la compra enviando una comunicación escrita por correo electrónico a acquisti@galior.it especificando el motivo y asumiendo toda la responsabilidad legal si la misma ha sido utilizada.

Sin embargo, Galior.it realizará controles cruzados a través de la oficina técnica para verificar la validez de la licencia otorgada.

Por lo tanto, se solicita a los clientes que, para evitar problemas desagradables de no aceptación de la devolución, presten la máxima atención antes de comprar para verificar el software adquirido y la compatibilidad con su sistema.