Gesetzliche Gewährleistung

Nach Gesetzesdekret 206/2005 ("Verbraucherkodex") Alle im Galior-Sale angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen 24-monatigen Garantie.

*Galior srls bietet im Fall von digitalen Produkten und Software, die auf seiner Plattform gekauft wurden, LEBENSLANGE GARANTIE und UNTERSTÜTZUNG.*

Gewährleistung des Ersatzes des Produkts auch über 24 Monate hinaus gemäß den geltenden Vorschriften.

Aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten haftet Galior gegenüber dem Verbraucher (die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nichts mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zu tun haben) für zum Zeitpunkt des Kaufs nicht erkennbare Vertragswidrigkeit.

Die Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn das Produkt nicht für die Verwendung geeignet ist, für die es normalerweise dienen muss, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht die vom Verkäufer zugesagten Eigenschaften besitzt, nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen einer Ware bietet des gleichen Typs, ist es nicht für die vom Verbraucher gewünschte besondere Verwendung geeignet, wenn es dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt und vom Verkäufer akzeptiert wird (Art. 129 des Verbrauchergesetzbuchs).

Die Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum der Ware auftritt, muss innerhalb von 2 Monaten ab Entdeckung des Mangels gemeldet werden.

Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung der Ware auftritt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden hat. Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher das Recht, die Vertragsmäßigkeit der Ware kostenlos durch Reparatur oder Austausch wiederherzustellen (Artikel 130 des Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher kann vom Verkäufer nach seiner Wahl verlangen, die Ware in beiden Fällen kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen, es sei denn, die angeforderte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu der anderen übermäßig teuer. Reparaturen oder Ersatzlieferungen müssen innerhalb einer angemessenen Frist auf Verlangen des Verbrauchers durchgeführt werden; Die durchschnittliche Lieferzeit zum Verbraucher beträgt 24 Tage.

Wenn Galior das reparierte Produkt innerhalb der maximalen Frist von 60 Tagen nicht zurücksenden kann, kann der Verbraucher eine der alternativen Abhilfemaßnahmen (Ersatz, Auflösung des Vertrags, Preisminderung) verlangen.

Galior schickt das Produkt für eventuelle Reparaturen an das vom Hersteller autorisierte technische Kundendienstzentrum.

Zeiten und Modalitäten der Ausübung der gesetzlichen Garantie für Online-Käufe Der Kunde kann den Mangel des gekauften Produkts melden:

durch Zusendung einer schriftlichen Mitteilung über den Abschnitt „Kontakt“ oder telefonisch unter der gebührenfreien Nummer +39 379 1036992 unter Angabe des Produktmangels.

Warten Sie auf die Return Authorization Number (NAR), die die Datei identifiziert, die von Galior mitgeteilt wird, und bereiten Sie das Produkt für den Versand vor, indem Sie es sorgfältig verpacken und alle Zubehörteile, die Bedienungsanleitung und alles, was ursprünglich in der Produktverpackung enthalten war, beilegen und auf die Rücksendung hinweisen Zulassungsnummer (NAR) auf der Verpackung.

Der Spediteur wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Abholung des Produkts zu vereinbaren (die telefonische Nichterreichbarkeit des Kunden verzögert die Abholung des Produkts). Galior schickt das Produkt für eventuelle Reparaturen an das vom Hersteller selbst autorisierte Technische Kundendienstzentrum (TAC).

Was passiert, wenn der CAT die Vertragswidrigkeit nicht feststellt? Wenn die Vertragswidrigkeit nicht festgestellt wird, teilt Galior dem Kunden den TAC-Kostenvoranschlag mit, der entscheiden kann, ob er die Reparatur auf eigene Kosten durchführt oder nicht. In diesem Fall gehen alle Kosten für den Transport und die von CAT angeforderte Fehlerdiagnose zu Lasten des Kunden