Rücktrittsrecht

Der Verkauf von Produkten über das Internet unterliegt den Artikeln 45 bis 67 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch). Diese Gesetzgebung gibt dem Verbraucher das Recht, von Verträgen oder Vertragsvorschlägen zurückzutreten, und garantiert ihm das Recht, das gekaufte Produkt zurückzugeben und die Erstattung der entstandenen Kosten zu verlangen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für audiovisuelle Produkte und versiegelte Computersoftwareprodukte, die vom Verbraucher geöffnet wurden, sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Der Kunde ist für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlichen Behandlung ergibt, nämlich:

in Abwesenheit der Originalverpackung;
bei Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.);

Das Widerrufsrecht ist ausschließlich Verbrauchern (natürlichen Personen, die die Waren nicht zu Zwecken ihrer beruflichen, gewerblichen oder unternehmerischen Tätigkeit kaufen) vorbehalten, daher kann es nicht von juristischen Personen und natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken handeln, die mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen durchgeführt.

Die Kosten der Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

Modalitäten und Zeiten für die Ausübung des Widerrufsrechts

Der Kunde hat eine Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Tagen.

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Galior la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o un telegramma o un fax, oppure una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere, al seguente indirizzo/numero:
GALIOR SRLS
Via Pergolesi , 19 - 80020 Casavatore (Na)
pec. galior.srls@pec.it

inviando richiesta scritta

Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Galior.it invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica.

Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Galior , al seguente indirizzo:

Galior srls -
Via Pergolesi , 19 - 80020 Casavatore (Na)

Die Adresse, an die die Produkte versandt werden sollen, wird in der Kommunikations-E-Mail des NAR deutlich angegeben.

Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen absendet.

Modalitäten und Fristen für die Erstattung der Produkt- und Versandkosten an den Kunden

Die Rückerstattung erfolgt gemäß der für die Auszahlung gewählten Methode, d. h. über den Online-Kanal oder durch Rückgabe des Produkts an das Geschäft.

Online-Auszahlung

Se si decide di effettuare il recesso attraverso mail/raccomandata/fax, con restituzione del prodotto tramite spedizione dello stesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente:

ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Galior provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Galior ; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Galior potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Für Einkäufe, die mit einer der folgenden Zahlungsmethoden getätigt wurden:

Kreditkarte
Banküberweisung

Galior procederà al rimborso tramite bonifico bancario o sul mezzo elettronico utilizzato.

Bei Einkäufen mit Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung durch Rückbuchung der Transaktion direkt auf die Kreditkarte.

In caso di prodotti digitali

Il cliente dovrà recedere entro 48 h dall'acquisto inviando comunicazione scritta via email all'indirizzo acquisti@galior.it specificando il motivo e assumendosi la piena responsabilità legale in caso lo stesso sia stato utilizzato.

Galior.it comunque effettuerà controlli incrociati attraverso l'ufficio tecnico per verificare la validità della licenza resa.

Si prega i clienti quindi per evitare spiacevoli problemi di non accettazione del reso di fare la massima attenzione prima dell'acquisto nella verifica del software acquistato e della compatibilità con il proprio sistema.